Au commencement de ce projet : le kiff absolu d’un outil. J’ai découvert Discord il y a maintenant plusieurs années, au détour d’une mission client.

J’aime à rappeler qu’au départ, je montrais pas mal de réticence à utiliser la plateforme, que je ne trouvais pas intuitive et un peu austère.

Bien évidemment, à force de bidouiller dessus, j’ai fini par être trop curieuse pour en rester là. De tests en expérimentations, j’ai appris à paramétrer la bête, à la rendre plus jolie et à me l’approprier pleinement.

Pour ensuite devenir une sorte de gourou une spécialiste de Discord.

Mais je savais bien que tout le monde n’avait pas la patience ni le temps de se farcir 150 tutos Youtube pour appréhender et comprendre l’outil. De là m’est venue l’idée d’en faire une formation, surtout dédiée aux freelances comme moi.

Car la myriade d’informations qu’on trouve en ligne s’adresse souvent à des particuliers ou à des streameur·se·s ; ces deux cas de figure étant les plus courants sur Discord.

Dans cet article j’avais donc envie de décortiquer un peu les coulisses de la création de cette formation et de sa mise à jour !

Créer une formation Discord pour freelances : quel intérêt ?

Après des années de test & learn, je voyais plusieurs raisons de revêtir à mon tour la casquette de formatrice.

Pour toutes les personnes perdues sur Discord

On ne va pas se le cacher : j’ai commencé à sentir que de plus en plus de professionnel·le·s s’intéressaient à Discord, pendant que moi-même je mettais les mains dans le cambouis.

Néanmoins j’ai fini par identifier des blocages qui poussaient ces mêmes professionnel·le·s à garder Discord au stade d’intérêt, sans chercher à aller plus loin. Comme cité plus haut, on retrouvait souvent :

• l’aspect non intuitif
• la complexité de l’outil (au sens qu’il y a beaucoup de paramétres différents)
• la réticence des potentiels membres à basculer sur la plateforme
• et l’ADN gaming / geek qui lui colle à la peau, beaucoup de professionnel·le·s ne considérant pas Discord comme un outil sérieux

Armée de mes connaissances, je me devais de rétablir la vérité. 😎 A défaut de convertir tout le monde à Discord, j’avais déjà pour but de redorer un peu son blason en exposant toutes ses capacités.

Je suis convaincue que toutes les communautés ne sont pas adaptées à Discord, mais je voulais qu’on lui donne au moins une chance !

Pour consigner tous mes apprentissages à propos de Discord

J’ai pu emmagasiner tout un tas de connaissances sur le sujet. Et quand j’apprends de nouvelles choses, je ressens toujours l’envie de les partager au plus grand nombre. (surtout quand il s’agit de bidouilles techniques, pour être honnête).

Au final, je suis partie de zéro sur Discord. Et aujourd’hui, je crée régulièrement des serveurs accueillant des centaines voire parfois des milliers de membres. Agrémentés de bots et des automatisations qui vont bien.

Il fallait bien que je partage le comment !

Pour créer un parcours d’apprentissage sur l’outil

Je suis moi-même très friande de formations en ligne lorsque j’ai besoin de maitriser un sujet dans sa globalité.

Pour autant, la plupart des compétences sont disponibles gratuitement en ligne. Les tutoriels Youtube, les conférences ou masterclass, les livres blancs et j’en passe.

Mais quand on a un business à faire tourner et des projets sur le feu, on ne dispose pas toujours du temps ni de l’envie de tout rassembler et compiler pour acquérir lesdites compétences. Ni de fouiner sans cesse pour trouver l’angle qui nous correspond.

Il m’a semblé qu’un parcours clair, adapté aux indépendant·e·s qui veulent créer une communauté professionnelle sur Discord, était primordial pour faciliter l’adoption de l’outil. Et par extension, pour leur permettre de faire grandir leur communauté et d’atteindre leurs objectifs.

Les challenges de former sur un outil

Malgré mon envie et ma motivation, j’ai souvent rencontré des challenges dans la création et la mise à jour de cette formation Discord.

Des changements de fonctionnalités trop rapides

Comme tous les outils, Discord évolue vite pour s’adapter à son marché. D’un outil dédié aux gamers, la plateforme s’est transformée à une vitesse folle pour devenir plus inclusive.

L’objectif : accueillir un panel varié de communautés, qu’elles traitent d’éducation, de loisirs ou de sujets professionnels.

C’est ainsi qu’à la sortie de la formation en juin 2022, certains modules étaient déjà obsolètes. 😒

→ Des options avaient été déplacées

→ Et des fonctionnalités bêta avaient été officiellement déployées

Pas de quoi en faire un drame, mais ce genre de situation oblige à être vigilante pour, a minima, mettre un message informatif sous les vidéos de la formation.

La transmission de manipulations qu’on a fait des centaines de fois

On a toujours la sensation que si l’on sait comment opérer une action, c’est le cas de tout le monde.

La difficulté dans ce genre de formation, c’est :

• de rester pédagogue et de ne rien prendre pour acquis.

  Un simple clic droit > créer un salon n’est pas inné chez tout le monde. On peut parfois passer rapidement sur des manipulations qui nous paraissent évidentes, là où cela va créer une incompréhension chez nos client·e·s.

• d’aller à l’essentiel.

  J’ai recommencé des vidéos de nombreuses fois parce que je me confondais en explications. En voulant être la plus précise possible, j’ajoutais des détails qui risquaient simplement de brouiller l’information.

Maitriser et transmettre une compétence s’avèrent être deux expertises bien différentes ! Mais créer une formation est un bon moyen de s’entraîner à passer de l’une à l’autre plus facilement.

Construire un plan cohérent

Caler des années de pratique en un parcours clair et cohérent, ce n’est pas une mince affaire non plus !

J’ai commencé par lister absolument tout ce que je savais faire et voulais transmettre sur Discord. Pour ensuite organiser le tout en un parcours d’apprentissage clair. A l’arrivée, mes client·e·s devaient avoir un serveur Discord opérationnel.

Au début, l’exercice fut assez simple :

✅ Il fallait que mes client·e·s comprennent l’outil et l’interface

✅ Et que je leur transmette mon procédé de création de communauté sur Discord

Là où les choses se sont corsées, c’est pour tous les à côtés :

• l’animation
• les enjeux
• les configurations
• les bots
• la mise en page sur Discord
• les caractères spéciaux pour pimper l’interface
• etc.

Pour la mise à jour, j’ai par exemple eu beaucoup de mal à trancher sur la manière d’amener les tutoriels de bots ;

• faire un chapitre par bot en montrant toutes ses options ?
• ou faire un chapitre par problématique, en présentant plusieurs bots qui peuvent la résoudre ?

J’ai finalement opté pour la deuxième option, tout en laissant un tableau récapitulatif de l’ensemble des fonctionnalités de chaque bot.

Mettre à jour la formation au bout d’un an

Malgré ces “problématiques”, l’idée n’était pas de passer mes semaines à refaire des tutoriels pour être au plus proche de la version du moment. J’ai donc patienté pour accumuler assez de nouveautés et me remettre sérieusement à la création de nouveaux modules.

Mon objectif était double :

Suivre les évolutions de Discord

Les rajouts sous forme de texte pour expliquer des changements, ça va cinq minutes mais il était nécessaire de combler les lacunes. Je pense notamment aux discussions des salons vocaux, ou encore à l’arrivée des salons forums.

Enrichir la formation

Dans la première version, j’étais restée assez concise sur les éléments plus stratégiques et j’étais allée à l’essentiel concernant les fonctionnalités.

Pour cette mise à jour, je voulais mettre l’accent sur ces aspects plus théoriques, ainsi que creuser le fonctionnement de certains outils proposés par Discord.

J’ai gardé en ligne de mire que les indépendant·e·s / freelances qui me suivent cherchent surtout à adopter des bonnes pratiques dans la gestion de leur communauté.

En un an, j’ai aussi pu expérimenter de nouvelles dynamiques (en termes de structure, de bots, etc.) que j’avais à cœur de retranscrire dans cette version 2.0 !

Voilà, tu sais tout sur mes réflexions et motivations !

La mise à jour de la formation sera disponible dès ce lundi 15 mai, directement sur la page Discord : Mission Communauté. 😊